よくある質問

返却用の伝票を無くしてしまった場合は、ご自身で着払いの伝票をご用意いただき、ご返送ください。

返送先の住所はこちら

〒380-0834 長野県長野市鶴賀問御所町1241-1 長野銀座信越ビル8F Rentry返品係

なお、返送用の伝票にはお客様のご注文番号をご記入いただきますようお願いいたします。

また、新規の伝票はお近くのコンビニ（ファミリーマート、セブンイレブン等）または、ヤマト運輸営業所でお受け取りいただけます。

当店では、離島へのお届け、離島からのご返却をお承っておりません。

ご出発前にご自宅でお受け取りいただくか、ご宿泊先のホテル、空港付近のヤマト営業所等でお受け取りいただくことは可能でございますので、お気軽にご相談ください。

複数の商品を一度にレンタルされる場合は、個別にお問い合わせください。

宅配ボックスへにお届けするようヤマト運輸へお伝えさせていただきます。

ご希望の場合は、ご注文時のコメント欄にてその旨をお伝えください。

※但し、ヤマト運輸のドライバーによっては宅配ボックスのお届けを承ってもらえない場合がございます。

※万が一、お受け取りできない場合に備え、数日余裕を持ってご注文いただくことをおすすめ致します。

クレジットカードのご利用可能額が足りないために、決済が完了できない場合があります。

決済エラーの場合でも、身分証明書などをご提示していただくことで銀行振込でのご注文が可能です。

詳細は以下をご確認ください。

また、エラーとなってしまったご注文の代金がご請求されることはありませんが、ご利用のカード会社によっては決済済みとの通知が届く場合がございます。ご了承ください。

レンタル期間の途中で商品を返却した場合であっても、レンタル料金の一部返金はできませんのであらかじめご了承くださいませ。

レンタル後に買取いただいた場合のお支払い金額は、レンタル料金と買取金額の合計となります。

ご購入決済のタイミングがレンタルの途中であっても、レンタル料金の払い戻しはされませんのでご注意ください。

ご購入（買い取り）から6ヶ月は自然故障の保障期間となっております。

トラブル（故意による故障を除く）が発生した場合は交換対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

領収書は、ご注文完了後にマイページの注文履歴から発行が可能です。

宛名はお客様の氏名となってしまいますので、ご希望の宛名と但し書きがございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

法人様でのご利用の場合は法人様のクレジットカード、または銀行振込でもご対応が可能です。

クレジットカードの場合は、通常通りご注文ください。

銀行振込の場合は、以下の手順でご注文ください。

また、領収の発行は可能ですので、お気軽にお申し付けください。
ご希望でしたら、ご注文確認ページのコメント欄にて領収書の宛名と但し書きをご記入ください。