【完全定額制】家事代行サービスアールメイドの評判は?料金やプランも徹底解説

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【完全定額制】家事代行サービスアールメイドの評判は?料金やプランも徹底解説

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完全定額制で、スタッフや作業の質が高いと人気の家事代行サービス「アールメイド」。共働きで家事が疎かになっている・子供が生まれて時間が足りない・年配の両親が心配など、さまざまな理由でお困りの方におすすめの家事代行サービスです。

一方で、「アールメイドの評判は?」「他の家事代行サービスにないメリットやデメリットは?」と疑問に思っている方も多いですよね。この記事では、アールメイドの口コミやプランの種類、サービスの特徴を徹底解説しました。

記事の後半では、アールメイドがおすすめな人・おすすめでない人、申込方法などもご紹介しているので利用を考えている方はぜひ参考にしてみてください。

【総評】アールメイドは家事専門会社の自社スタッフによる安定した品質が魅力のサービス

【総評】アールメイドは家事専門会社の自社スタッフによる安定した品質が魅力のサービス

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アールメイドは、3,000件以上の作業実績を持つ、創業20年の家事・料理代行専門会社です。家政婦派遣のマッチングサービスと違い、自社スタッフが全ての作業を行うシステムで運営されています。教育を受けた経験豊富なスタッフが多数在籍しており、安定した高品質のサービスが受けられると人気。

アールメイドは、作業クオリティの高さはもちろん、幅広いプランを提供しているのも特徴です。高齢者の暮らしを支える「シニアサポート」、栄養バランスの取れた料理を作り置きしてもらえる「お料理クックサポート」など、さまざまなニーズに応えてくれます。

また、家事を熟知したコーディネーターとの無料打ち合わせがあるため、要望やスケジュール調整も柔軟に対応してくれます。アフターサポートも充実しているため、安心してお任せできますよ。

アールメイドの口コミ・評判

アールメイドの口コミ・評判

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まずは、アールメイドを実際に利用した人の口コミをチェックしてみましょう。いい口コミだけでなくマイナスな口コミもまとめているので、利用を迷っている方はぜひ参考にしてみてください。

アールメイドのいい口コミ・評判|自社スタッフの仕事が丁寧・気が利く

アールメイドのいい口コミ・評判|自社スタッフの仕事が丁寧・気が利く

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  • 自社スタッフの仕事が丁寧、気が利くスタッフで助かった
  • 料理の栄養バランスがよく美味しかった
  • 定額の後払い制で支払いがわかりやすい

アールメイドのいい口コミでは、「自社スタッフの仕事が丁寧」「気が利くスタッフで助かった」など、スタッフの質に関するものが多かったです。掃除や料理に長けた経験豊富な自社スタッフが在籍しているため、生活スタイルや依頼に合わせて質の高いサービスを提供してくれます。

他にも、「料理の栄養バランスがよく美味しかった」との声もありました。アールメイドでは料理サポートも行っており、普段自炊をしない方や料理が苦手な方も、バランスの取れた料理を食べられると好評です。

また、アールメイドの料金設定について「定額の後払い制で分かりやすい」「安心して利用できた」といった声も多く見られました。アールメイドでは1時間あたりの料金が明確に決まっているため、かかる料金が正確に分かり利用しやすいですよ。

アールメイドの悪い口コミ・評判|スタッフによってサービスに差がある

アールメイドの悪い口コミ・評判|スタッフによってサービスに差がある

  • 担当者によってサービスに差があった
  • 掃除で綺麗になっていない部分があった

アールメイドに関するマイナスな口コミは非常に少なかったですが、中には「スタッフによってサービスに差があった」との口コミが見られました。

継続的な依頼の中でスタッフが変わることもあり、サービス内容に差が出て不満を感じるケースもあるようです。サービスに満足できなかった場合はスタッフの変更も依頼可能なので、コーディネーターとの打ち合わせで伝えてみましょう。

また、「掃除で一部綺麗になっていない部分があった」との声もありました。

汚れを落として欲しい場所が決まっている場合は、「ちょこっと水回りお手伝いコース」などピンポイントで掃除してくれるサービスを選ぶのがおすすめ。気になる部分があるときは、事前の打ち合わせで伝えておくと、重点的に掃除してもらえます。

関連記事:質重視で家事代行を利用したい人に!ライフサービスの評判や料金プランを徹底解説

完全定額制で分かりやすい!アールメイドの料金

完全定額制で分かりやすい!アールメイドの料金

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料金 コース内容と利用回数・利用時間によって変動
支払い方法
  • 口座振替(翌月26日)
  • 振り込み(翌月20日まで)
  • トライアルコースのみ「現金」または「カード」
キャンセル料

前日17時から当日キャンセルでサービス料・消費税・移動費の100%

※日時変更依頼はキャンセル扱い

サービス提供時間

原則9時〜18時

※状況により対応できる場合もあり

注意事項
  • 当日に時間短縮の場合、予定通りの料金を請求
  • 延長の場合、利用コースの1時間単位料金から10分単位で算出
トライアルコース

有り(2時間5,500円)

アールメイドには豊富なサービスコースが揃っており、ライフスタイルに合わせて柔軟にプランを選択可能。完全定額制で月2回から利用可能なので、長期的に依頼を続けたい方におすすめです。中でも人気なサービスの特徴や料金設定について、詳しく解説します。

人気No.1の家事代行サービス「ベーシックコース」

人気No.1の家事代行サービス「ベーシックコース」

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サービス内容
  • 水回り掃除
  • お部屋の掃除
  • リネン類(洗濯物・ベッドメイキングなど)
  • 雑務(買い物・ゴミ出し・整理整頓など)
料金 2時間×月4回で36,080円(移動費込み、月間の利用回数・利用時間により変動)
移動費 1回につき1,100円
損害保険料金 含む
最低利用時間 2時間から
月間最低利用回数 2回から
お客様不在時の対応 可能

アールメイドで人気No.1の「ベーシックコース」は、掃除や洗濯物、ベッドメイキングといった日常的な家事全般を行うサービスです。オールマイティーに依頼を受けてくれるので、家のことをまとめてお願いしたい方におすすめ。

他のプランに比べて価格も安めなので、初めてアールメイドを利用する方にも向いていますよ。どのプランを選べばいいか迷ったら、まずはベーシックコースをチェックしてみてください。

4〜5日分の手料理をまとめて調理「お料理クックサポートサービス」

4〜5日分の手料理をまとめて調理「お料理クックサポートサービス」

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サービス内容

  • 昼食・夕食向けの料理を4〜5日分まとめて調理(当日の食材やメニューによって品数は変更)
  • 冷凍・冷蔵保存
料金
  • 3時間×月4回で46,640円(移動費込み、月間の利用回数・利用時間により変動)
  • 5名以上向けの場合……1名分増えるごとに1回あたり約30分追加時間と料金(1,980円〜)がプラス
  • 買い物希望の場合……1回あたり約30分追加時間と料金(1,980円〜)がプラス
移動費 1回につき1,100円
損害保険代 含む
担当スタッフ 専任
お客様不在時の対応 可能

「お料理クックサポートサービス」は、好きなタイミングで食べられる手料理を、数日分まとめて調理し保存まで行ってくれるサービスです。専門家が考案した2,000種類以上のオリジナルレシピから作ってもらえるので、個人の技量に左右されず豊富なメニューを楽しめます。

主に4つのメニューコースが設定されており、ピッタリのコースが見つからない場合はオリジナル献立の作成も可能。好きなもの・嫌いなもの・アレルギー・分量・味の濃い薄いなど、要望を受けてメニューを提案してくれますよ。

事前に献立を教えてもらえるので、苦手なものは変更してもらうことも可能です。

お料理クックサポートサービスのメニューコース
  • バランスメニュー……肉・魚・野菜・揚げ物などをバランスよく組み合わせたメニュー
  • シンプルメニュー……揚げ物を除くメニュー
  • 魚・野菜メニュー……魚・野菜中心のメニュー
  • アレルギー対応メニュー……小麦粉と卵を除いたメニュー

編集部

献立に使用する食材はお客様自身で用意するか、スタッフに購入してもらうか選べます。スタッフに購入をお願いする場合、追加料金が発生するので注意が必要。トライアルコースでは試食も可能なので、美味しいかどうか不安な方も安心して始められますよ。

介護保険適用外でも受けられる「シニアサポートサービス」

介護保険適用外でも受けられる「シニアサポートサービス」

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サービス内容
  • 水回り掃除
  • 部屋の掃除
  • 庭の掃除
  • リネン類(洗濯物・ベッドメイキングなど)
    雑務(買い物・ゴミ出し・整理整頓など)
  • 話し相手
  • 料理 など
利用対象者 65歳以上のアクティブシニア
料金 2時間×月4回で36,080円(移動費込み、月間の利用回数・利用時間により変動)
移動費 1回につき1,100円
損害保険代 含む
最低利用時間 2時間から
月間最低利用回数 2回から
担当スタッフ 専任
お客様不在時の対応 可能

アールメイドの「シニアサポートサービス」は、介護保険を適用できない日常の家事全般を代行してくれるサービスです。介護保険にはさまざまな制限がありますが、シニアサポートは希望に合わせて柔軟に対応してくれます。

65歳以上のアクティブシニアが対象で、「加齢により体力がなくなってきた」「以前より家事に時間がかかって自由な時間がない」とお悩みの方におすすめですよ。離れて暮らす親御さんのために利用を考えている方も、ぜひチェックしてみてください。

編集部

アールメイドのシニアサポートでは、身体介護などは行っていません。身体介護や通院の付き添いが必要なら「自費介護サービス」を検討してみてください。自費介護サービスでも、医療行為・看護行為・抱き抱えによる入浴・マッサージ・運転代行は非対応です。

他にも悩みに合わせて選べるコースがたくさん!

他にも悩みに合わせて選べるコースがたくさん!

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コース サービス内容 料金(税込)
ちょこっと水回りお手伝いコース
  • 浴室・トイレ・洗面・キッチンの水回りの掃除に特化した
  • コース価格が最も安い
例:(1時間2,970円×2時間×月2回)+移動費1,100×2回=14,080円
プレミアムコース
  • 掃除やリネン関係に加えて、裁縫・整理整頓・料理・公共料金支払い・買い物など
  • アールメイドの中でも選抜されたトップクラススタッフが対応
例:(1時間6,380円×2時間×月4回)+移動費1,100×4回=55,440円
お料理代行エキスパートコース
  • 当日の夕食を作ってくれるサービス
  • 温かい出来立ての料理を食べられる
例:(1時間5,280円×2.5時間×月4回)+移動費1,100×4回=57,200円
働くママのためのサポートサービス
  • 忙しい母親のために家事全般をリクエストに合わせて対応するサービス
例:(1時間3,520円×3時間×月4回)+移動費1,100×4回=46,640円
アールメイドの自費介護サービス
  • 公的介護保険を適用しない在宅介護のお手伝い
  • 身体介護・家事支援・認知症の方のお世話・通院付き添いなど
  • 時間内であれば同居家族の家事手伝いも可能
  • スポットコースあり
例:月8時間以上利用の場合、1時間4,500円×2時間+移動費1,100=1回11,000円
オフィスサポートサービス
  • 大規模オフィス・小規模オフィス対象
  • 定期的なクリーニングや家事代行サービス
例:(1時間3,630円×2時間×月2回)+移動費1,100×2回=16,720円
買い物代行サービス
  • さまざまな理由で買い物に出かけるのが難しい方をサポート
  • 複数店舗での買い物も可能
例:2時間7,920円+移動費1,100円=9,020円

詳しくご紹介したコースの他にも、利用者の状況に応じて利用しやすい便利なコースが揃っています。上記の項目以外にも、事前の打ち合わせで相談すればイレギュラーな作業を受け付けてもらえる場合があります。コースの詳細は、公式サイトをチェックしてみてくださいね。

関連記事:【サービス内容比較】家事代行サービスおすすめ15選|安いのに料理・掃除のコスパが良い所は?

自社お抱えの経験豊富なスタッフが対応!アールメイドのメリット

自社お抱えの経験豊富なスタッフが対応!アールメイドのメリット

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アールメイドの利用を迷っている方のために、メリットをまとめました。「他社とアールメイドの違いは何?」と気になっている方は、ぜひチェックしてみてください。

メリット1:掃除と料理に特化した知識・経験が豊富な自社スタッフが専任してくれる

メリット1:掃除と料理に特化した知識・経験が豊富なスタッフが専任してくれる

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アールメイドでは、掃除と料理に特化した自社スタッフがサービスを行ってくれます。他の家事代行サービスではお客様と掃除業者をつなぐだけで、自社スタッフを抱えていない場合も多いです。

ハウスクリーニングを経験したスタッフや飲食店経営経験のある社員などが対応してくれるアールメイドなら、サービスの質が高く継続した依頼も信頼感を持ってお願いできますよ。

また、アールメイドのスタッフは、マニュアルを元に定期的な研修や教育を行っています。掃除や料理のやり方に共通認識があるため、スタッフによるサービスのばらつきが出にくいです。マナー研修なども行っているため、サービスの質だけでなく気配りができる人柄のいいスタッフが多いのもポイントですよ。

編集部

公式サイトでは、スタッフ研修の様子もチェックできますよ。

メリット2:無料の事前打ち合わせがあり特殊な希望も受け入れてもらいやすい

メリット2:無料の事前打ち合わせがあり特殊な希望も受け入れてもらいやすい

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無料で事前打ち合わせを受けられるのも、アールメイドのメリットの一つ。200時間を超える研修を行なった自社コーディネーターが、サービス内容の詳しい説明や、要望の聞き取りを丁寧に行ってくれます。ユーザーそれぞれの悩みや環境に合わせたサービスを提案してくれるので、特殊な希望も受け入れてもらいやすいですよ。

また、実際に作業を行うスタッフに言いづらい要望も、コーディネーターになら気軽に相談できます。サービス品質だけでなく、サポート体制が整っているのもアールメイドの大きなメリットです。

メリット3:スケジュール調整が柔軟で予約しやすい

メリット3:スケジュール調整が柔軟で予約しやすい

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アールメイドでは、スケジュール調整がしやすいのもメリット。契約後の初回打ち合わせで定期訪問する日程を決めますが、利用周期や曜日は後からでも変更可能です。ユーザーの状況を理解したコーディネーターが調整を行ってくれるため、柔軟に対応してくれます。

事前の申し出があれば、一定期間のお休みや不定期訪問も可能です。急な旅行や入院で家を離れる場合も、まずはコーディネーターに相談してみてくださいね。

編集部

訪問日の前日17時から当日までの間にキャンセルや変更を行うと、キャンセル料金が発生するので注意してください。

メリット4:定額料金の後払い制で追加請求がないので安心

メリット4:定額料金の後払い制で追加請求がないので安心

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アールメイドは定額料金の後払い制で、追加請求の心配がないのも嬉しいポイント。サービスや利用回数・時間によって1時間あたりの料金が決まっており、1ヶ月分の料金を翌月に支払うシステムです。

入会金・時間外料金・週末料金などもないシンプルな料金設定になっているため、費用を把握しやすく安心して利用できます。完全後払い制なので、サービスに納得してから支払いできるのも嬉しいポイントですね。

また、アールメイドの料金には損害保険代も含まれています。万が一破損・汚損のトラブルがあった場合も、しっかり補償してもらえますよ。

メリット5:トライアルコースでサービスが自分に合うか確認できる

メリット5:トライアルコースでサービスが自分に合うか確認できる

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アールメイドでは、定期コースを契約する前にトライアルコースでお試しできます。2時間5,500円で料理代行から家事全般まで幅広く依頼可能。サービス料金・損害保険料金・スタッフ移動費・消費税を含むため、追加料金もなく気軽に利用できます。

トライアルコースでもコーディネーターとの事前打ち合わせがあり、本契約後に近いサービスを体験可能です。利用を迷っている方は、まずはトライアルコースから試してみてくださいね。

編集部

トライアルコースの支払いは、現金かクレジットカードのみなので注意しましょう。

アールメイドのデメリット

アールメイドのデメリット

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メリットだけでなく、アールメイドのデメリットも確認しましょう。注意点を知っておくことで、サービスが自分に合っているかどうか確認しやすいですよ。

デメリット1:交通費が1,100円と高い

デメリット1:交通費が1,100円と高い

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アールメイドの料金設定では、サービス料に加えて交通費1,100円が訪問回数ごとに加算されます。他の家事代行サービスでは交通費がかからない場合や1,000円以下で利用できるものもあるので、人によっては割高に感じるかもしれません。

よりコスパよく家事代行を利用したい方は、カジーやピナイ家事代行など、低価格のサービスもチェックしてみてください。

編集部

アールメイドの交通費は移動距離に関わらず一律1,100円なので、変動の心配がないのは嬉しいですね。

 

関連記事:カジーの家事代行はコスパがいいって本当?気になる口コミやおすすめ理由を解説

デメリット2:定期コースのみで単発の依頼ができない

デメリット2:定期コースのみで単発の依頼ができない

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アールメイドでは、「つくりおきスポットサービス」以外、定期コースでしか契約できません。月に2回以上といった回数制限のあるプランがほとんどで、単発での利用ができない仕組みです。急な来客に合わせて1日だけ利用したい方や、年に1〜2回掃除をお願いしたい方には向きません。

一方、一定期間の利用休止や訪問周期の変更は可能なので、定期コースでも柔軟に利用できますよ。アールメイドは、定期的に掃除をお願いしてお部屋を清潔に保ちたい方など長期的に依頼したい方におすすめのサービスです。

編集部

「つくりおきスポットサービス」は、自粛要請や感染防止のために買い物や料理を行うのが難しい方のために生まれたプランです。1回15,290円で利用できるので、料理の単発サービスをお探しの方は

デメリット3:サービスを受けられる地域が限られる

デメリット3:サービスを受けられる地域が限られる

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サービスを受けられる地域が関東の一部に限定されるのも、アールメイドのデメリットの一つです。アールメイドのサービスは、東京23区・その他の東京市内・神奈川・埼玉の一部エリアでしか利用できません。対応エリア外にお住まいの方は、全国に拠点を持つ「ダスキンメリーメイド」や「ニチイライフ」をチェックしてみましょう。

サービス提供場所が最寄駅から1km以上離れている場合や、アールメイドでサービス提供が難しいと判断する場所の場合、契約できないケースもあるので注意が必要です。公式サイトに記載されていないエリアについても相談を受け付けているので、関東にお住まいの方はまずは問い合わせてみてください。

アールメイドがおすすめな人・おすすめではない人

アールメイドがおすすめな人・おすすめではない人

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メリット・デメリットを踏まえた上で、アールメイドがおすすめな人・おすすめでない人をまとめました。自分に当てはまる項目があるか、ぜひチェックしてみてくださいね。

アールメイドは教育を受けたプロに定期的に家事などを任せたい人におすすめ

アールメイドは教育を受けたプロに定期的に家事などを任せたい人におすすめ

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こんな人におすすめ
  • 信頼のおける優秀なスタッフに定期的な家事代行を任せたい人
  • 掃除・料理が得意な家事代行サービスを探している人
  • 家政婦さんとの直接契約に不安がある人
  • シニアサポートや買い物など柔軟に対応してほしい人

アールメイドは、優秀なスタッフに定期的な家事代行を依頼したい人にぴったり。教育が徹底された自社スタッフが作業を行ってくれるので、質の高いサービスを受けられます。作業の質はもちろん、接客マナーの優れた気の利くスタッフが多いと評判なので、対人面で不安にある方にもおすすめです。

アールメイドでは会社に所属するスタッフが作業を行ってくれるため、家政婦さんと直接の個人契約に不安を感じる方にも向いています。コーディネーターによる打ち合わせなどサポート体制が整っているだけでなく、料金に保険料が含まれており、万が一トラブルが起きてもしっかり補償を受けられます。

また、掃除・料理に特化したアールメイドですが、介護保険適用外のシニアサポートやオフィスサポートなど幅広いプランを取り扱っているのもポイント。公式サイトに記載されていない項目に関しても柔軟に対応してくれるので、さまざまな依頼をまとめてお願いしたい人にも向いていますよ。

アールメイドは一度だけの依頼を考えている人には向かない

アールメイドは一度だけの依頼を考えている人には向かない

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おすすめしない人
  • 単発の利用を考えている人
  • 値段の安さを重視したい人

アールメイドは、家事代行サービスを単発で依頼したい人には向きません。ほとんどのプランが最低月2回からといった定期型のサービスのため、必要なときにだけ依頼したいなら単発依頼が可能な「ベアーズ」や「カジタク」を検討してみてください。

また、値段の安さを重視して家事代行サービスを選びたい人にもあまりおすすめできません。自社スタッフによる高品質なサービスを行っているアールメイドの相場は、1時間あたり3,000~5,000円ほど。1時間あたり1,000〜2,000円台で利用したい方は、家政婦さんとのマッチングサービスを利用するのがおすすめです。

関連記事:利用者の体験談も!Bears(ベアーズ)家事代行サービスの評判や料金は?

関連記事:難しい場所のクリーニングは「カジタク」にお任せ!気になる口コミやおすすめポイントを解説

アールメイドの申込手順

アールメイドの申込手順

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  • アールメイドの申込手順
  • STEP.1
    お問い合わせフォーム
    アールメイド公式サイトの「お問い合わせフォーム」から、希望するサービス・お客様情報・事前打ち合わせ希望日程を入力して送信しましょう。お急ぎの場合は、電話にて(平日9〜18時・土曜日9〜12時受付)の相談も可能。
  • STEP.2
    打ち合わせ
    問い合わせ内容に対して、メールか電話で打ち合わせ日程調整の連絡が来ます。その後、自宅にてコーディネーターとの打ち合わせを実施。打ち合わせでは、サービス内容や利用時間について要望の確認や提案を行います。料理代行を依頼する場合は、キッチンや調理器具の確認もあります。
  • STEP.3
    トライアル実施
    希望する場合はトライアルコースを実施。実際の契約後に近いサービスを体験できます。
  • STEP.4
    日程・担当者の決定
    トライアルコース終了後、定期的に訪問する日時と作業にあたる担当スタッフを相談の上決定します。
  • STEP.5
    契約
    内容に納得した上で、担当コーディネーターとの打ち合わせもしくは後日郵送する形で契約を交わします。

編集部

事前の打ち合わせは、ZoomもしくはSkypeによるオンラインミーティングも選べます。希望する場合は問い合わせの質問欄に、「リモート希望 Zoom」などと記載しましょう。

アールメイドの解約手順

アールメイドの解約手順

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アールメイドの解約方法は、解約1ヶ月前までに担当コーディネータまで連絡するだけでOK。解約金がなく簡単に解約できるのも、安心して始められるポイントですよ。

また、アールメイドでは事前に相談すれば、定期契約だけでなく不定期訪問も受けてくれます。長期の出張や旅行で家を離れる場合など、一定期間の契約休止もできるので、気軽に相談してみてください。

アールメイドのよくある質問

アールメイドで作ってもらえる料理は事前に確認できますか?

アールメイドの料理代行サービスでは、要望に合わせて作成したメニューと食材リストを事前に連絡してもらえます。基本的には、食材リストをもとに自身で食材の準備を行なってください。コースによっては、別途料金を払えばスタッフに買い出しを依頼できますよ。

アールメイドに依頼できないことはなんですか?

アールメイドでは、専門的なハウスクリーニング・身体に触れる行為(マッサージ・ベビーシッターなど)・医療行為・高度な介護・危険を伴う運搬やDIY・その他家庭教師や現金の振込などは行えません。詳しくは、アールメイドのコラムブログで紹介しているので、チェックしてみてください。

アールメイドはサービス開始までにどれくらい期間がかかりますか?

アールメイドでは必ずコーディネーターとの事前打ち合わせを行うため、お問い合わせから3日〜1週間ほどかかります。お急ぎの場合は問い合わせフォームではなく、電話での問い合わせを行うのがおすすめです。

アールメイドでは、掃除と料理をまとめてお願いできますか?

可能です。料理・掃除以外にも日常的な家事をまとめてお願いできるので、打ち合わせ時に伝えてみてください。

アールメイドのまとめ

  • アールメイドは、教育を受けた経験豊富な自社スタッフが、家事・料理代行を提供するサービス
  • コーディネーターの無料打ち合わせが受けられて、スケジュール調整や要望に柔軟。アフターサポートも充実
  • 料理サービスやシニアサポートなど、さまざまなニーズに合わせたプランが充実
  • 完全定額制の後払いシステムで料金設定が分かりやすい
  • 2時間5,500円のトライアルコースから気軽にお試しできる

今回は、家事・料理に特化した代行サービス「アールメイド」について紹介しました。スタッフやサービスの質が高いと人気のアールメイドは、利用者からのマイナスな口コミがとても少なかったです。毎日の生活に余裕が欲しい・料理が苦手だけど美味しい手料理が食べたいなど、日常を豊かにしたい方はぜひチェックしてみてくださいね。

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