【楽天市場との違いも】楽天24の評判や口コミは?なぜ安いかやクーポン情報も

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日用品のまとめ買いに◎楽天24の評判や口コミは?クーポンや楽天市場との違いも解説

出典:24.rakuten.co.jp

生活必需品をまとめ買いしたいときに便利なネット通販サービス「楽天24」。楽天内の専用サイトを通じて、日用品・食品・化粧品などを複数店舗から一括でお得に購入できるサービスです。

一方で、「そもそも楽天24とはどんな仕組み?楽天市場とは違うの?」「楽天24で買うとなぜ安いの?」と利用したことのない方は疑問に思うことが多いはず。実際の評判や口コミ、品揃えなども気になりますよね。

そこで今回は、楽天24のサービス内容や特徴について徹底解説しました。お得なクーポンやメリット・デメリットもまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。

【総評】そもそも楽天24とは?日用品のまとめ買いにおすすめの通販サービス

楽天24とは、日用品・生活必需品・消耗品などをお得にまとめ買いできる楽天グループの通販サービスです。利用は楽天市場とは異なる専用のショップサイトから行います。

楽天24は楽天市場に出店している直営店舗の受注・決済・カスタマーサービス業務を楽天が代行することで実現しました。複数の店舗から一括で商品を購入でき、さらにそれらの商品をまとめて一度に受け取れるのが大きな特徴です。

楽天市場では複数店舗から買うとそれぞれに送料がかかってしまいますが、楽天24なら一律の送料負担で商品を購入できます。さらに3,980円以上買い物すると送料が無料になるのもポイント限定クーポンやキャンペーンも頻繁に行われるため、お得にまとめ買いしたい人は要チェックのサービスですよ。

編集部

楽天24は基本的に一括配送ですが、量が多い場合や商品の入荷時期によっては、配送がバラバラになることがあります。

楽天直営店舗限定だからお得!楽天24の口コミ・評判

楽天24の口コミ・評判

まずは、楽天24を実際に利用した方の口コミをチェックしてみましょう。いい口コミだけでなくマイナスなレビューもまとめているので、利用を迷っている方は参考にしてみてください。

楽天24のいい口コミ・評判|「クーポンで安く買えた」「まとめ買いでお得になった」

楽天24のいい口コミ・評判|「クーポンなどで安く買えた」「発送が早かった」

  • クーポン・キャンペーンで安く買えた
  • まとめ買いで送料無料になってお得だった
  • 業務用や大容量が多くて便利

楽天24のいい口コミでは、「クーポンやキャンペーンで安く買えた」「まとめ買いで送料無料になりお得だった」という声がありました。楽天24でしか手に入らないクーポンもあるため、楽天市場や実店舗で買うより安く買えることが多いです。

また、業務用や大容量品の品揃えが豊富なため、家族が多い方や消耗が激しい生活必需品を買いだめしておきたい方から好評でした。通販なので買い出しに行く必要もなく、家にいながら手軽にまとめ買いできますよ。

楽天24の悪い口コミ・評判|「荷物の扱いがひどい」「問い合わせの対応が悪い」

楽天24の悪い口コミ・評判|「荷物の扱いがひどい」「問い合わせの対応が悪い」

  • 梱包が雑・荷物の扱いがひどい
  • トラブル時の問い合わせの対応が悪い
  • 届くまで時間がかかった

楽天24のマイナスな口コミでは、「梱包が雑」「荷物の扱いがひどい」といったものが見受けられました。

「段ボールが軟弱」「緩衝材が入っていなかった」など、ショップによっては梱包方法が良くない場合があるようです。ただ「きれいに梱包されていた」との口コミもあったので、タイミングや店舗にも左右されるのかもしれません。

他には「システムがわかりにくく問い合わせしづらかった」「トラブル時の問い合わせへの返答が遅い」といった声もありました。楽天24では商品ページからショップへ直接問い合わせできないため、初めて使う人は使いづらいと感じる可能性があります。

疑問点がある場合は、まずは自動応答のチャットボットで相談してみると、解決方法を案内してくれますよ。

なぜ安い?楽天市場との違いは?楽天24のメリット

続いて、楽天24のメリットをご紹介します。なぜ安いかや楽天市場との違いについても解説しているので、楽天24の特徴を知りたい方はチェックしてみてください。

メリット1:楽天24限定のクーポンやポイントキャンペーンでお得にお買い物できる!

楽天24では、新規限定クーポンや1万円以上のまとめ買いで使えるクーポンなど、楽天24限定で使えるクーポンが豊富に用意されています。なかには楽天市場で手に入るクーポンが利用できる商品もあり、楽天市場と楽天24を併用することでよりお得にお買い物が可能です。

また、在庫処分品に使える半額クーポンの配布や、ポイント還元祭りといった期間限定キャンペーンも頻繁に実施。割引率の高いクーポンは条件金額も高めですが、大量にまとめ買いするときに活躍しますよ。

楽天24のクーポン・キャンペーン例
  • 3点以上かつ1万円以上購入で12%OFFクーポン
  • スタンプカード300円OFFクーポン
  • 紹介キャンペーン600円クーポン
  • ヘルスケア館2点以上10%OFFクーポン
  • ドリンク館最大2,000円OFFクーポン
  • 在庫処分最大半額クーポン
  • ダイヤモンド会員限定初回500円OFFクーポン
  • P&Gまとめ買いでポイント最大17倍キャンペーン
  • 決算キャンペーン

※金額や割引率は最新のものと異なる場合があります

編集部

楽天24でお得にお買い物するなら、楽天24のLINE公式アカウントも登録しておくのがおすすめ。最新情報がLINEで届くので、期間限定のクーポンやキャンペーンを見逃さず利用できますよ。

メリット2:3,980円以上のまとめ買いで送料無料になる◎

楽天24では、3,980円以上のまとめ買いで送料無料になるのが大きなメリット。楽天市場では複数ショップでアイテムを購入するとそれぞれに送料が発生してしまいますが、楽天24ならサービス内のまとめ買いは一括で決済できます。

購入した商品をまとめて管理・発送してくれるため、複数のアイテムを購入しても余計な送料がかかりません。単品で3,980円を超える場合も送料無料になるので、値段が高めの大容量品を買う場合にも便利ですよ。

編集部

ただし沖縄や一部離島では、3,980円以上のお買い物でも送料無料になりません。また、3,980円以下の買い物では770円の送料がかかります。

メリット3:ドリンク館・ヘルスケア館・ベビー館など、生活必需品の品揃えに特化している

楽天24では、日用品や生活必需品が揃う総合ページの他に、ドリンク館・ベビー館・ペット館・ヘルスケア館・コスメ館といった各ジャンルに特化したページも用意されています。ジャンルごとにランキングや特集ページが見れるため、商品検索もしやすいですよ。

生活に必須なアイテム以外にも、お酒・化粧品・おむつ・キャットフードなども揃っており、大容量品やセット商品も充実しています。大容量品は単品購入に比べて1点あたりの単価が安くなりやすく、楽天24はまとめ買い向けの商品が充実しているのも安さの理由です。

楽天24を利用すれば重い荷物を運ぶ手間もかからないため、消耗の早いアイテムを大量購入したいときにおすすめですよ。

楽天24の取扱商品(一部)
  • ウイスキーなどの酒類
  • 化粧品
  • シャンプー
  • 洗剤
  • ティッシュ
  • サプリ
  • 体温計などの健康器具
  • マスク
  • おむつ
  • ベビーカー
  • ドッグフード
  • キャットフード など

関連記事:次回はいつ?楽天ブランドデーのおすすめは?お得に利用するためのポイントも

メリット4:スーパーDEAL対象商品が多く最大50%のポイント還元も

楽天24には「スーパーDEAL」対象の商品が多いのも大きなメリットです。スーパーDEALとは、対象商品の購入金額に対して、10%〜50%のポイントバックをしてもらえる楽天市場のサービスのこと。楽天会員であればエントリーなしで誰でも利用できて、商品は毎日更新されます。

例えば税抜5,000円の商品を買った場合、通常は5,000×1%の50ポイントですが、スーパーDEALで50%ポイントバック対象だと5,000円×50%で2,500ポイントももらえます。お得に購入したいなら、楽天24のショップ内でスーパーDEAL対象商品を探してみてくださいね。

編集部

P&G・花王・資生堂・エリクシールといった人気ブランドのアイテムも、スーパーDEALの対象になりますよ。

メリット5:楽天スーパーセール・お買い物マラソンの買い回り対象になる

メリット5:楽天スーパーセール・お買い物マラソンの買い回り対象になる

楽天24のメリット5つ目は、楽天スーパーセールとお買い物マラソンの対象になる点。

楽天スーパーセールとは、楽天市場で定期的に開催される大型セールのこと。お買い物マラソンは、1,000円(税込)以上の買い物をしたショップ数に応じ、ポイントが最大10倍までアップしていくキャンペーンです。

楽天24の商品も対象となるため、普段から楽天市場を利用しているのならあわせて狙うのがおすすめ。例年、楽天スーパーセールは3ヶ月周期で年4回、お買い物マラソンはほぼ毎月開催されています。

編集部

楽天スーパーセール・お買い物マラソンで特典を受けるには事前にエントリーが必要なので、忘れずエントリーしましょう。

関連記事:次回の楽天スーパーセールはいつ?おすすめの目玉商品やお買い物マラソンとの違いも解説

関連記事:楽天お買い物マラソンは何がお得?おすすめ商品10選を紹介

日用品以外の取り扱いアイテムは少なめ△楽天24のデメリット

楽天24を利用する前に、メリットだけでなくデメリットも理解しておきましょう。2010年から開始された楽天24ですが、まだ改善の余地はありそうなポイントをまとめています。

デメリット1:取り扱いのない商品がある

デメリット3:取扱のない商品がある

楽天24は楽天市場とは違い、生鮮食品・洋服・本・ゲームなどは取り扱っていません。取扱商品を限定することでまとめ配送などを可能にしているため、購入できないジャンルがあります。

日用品などは楽天24でまとめ買い、それ以外のアイテムは楽天市場と使い分けるのがおすすめですよ。

楽天24で取り扱っていない商品
  • 生鮮食品
  • ファッションアイテム
  • PC
  • スマホ
  • ゲーム
  • 楽器 など

デメリット2:セール中は商品の売り切れや発送が遅いことがある

デメリット1:セール中は商品の売り切れや発送が遅いことがある

楽天24のデメリットとしては、セール中・キャンペーン中などのタイミングによっては売り切れが出やすいことが挙げられます。商品を注文後にキャンセルされてしまうケースもあるようなので、セール時期の注文には注意しましょう。

また、楽天24では商品が届くまでに3日以上かかるケースが多いです。特に購入商品が複数ある場合は発送に時間がかかりやすいため、すぐに必要な日用品を買うときは余裕を持って注文しましょう。

クーポンやスーパーDEALの対象商品も発送が遅くなりがちなので、購入時は商品ページの発送予定日もしっかりチェックしておくのがおすすめです。

デメリット3:最安値が分かりづらく値段が高いことがある

デメリット2:最安値が分かりづらく楽天市場と比べて値段が高いことがある

楽天24のサイト内では楽天24対象商品しか表示されないため、楽天市場も含めた全体の最安値が分かりづらいのもデメリット。商品によっては楽天市場に出品されているものの方が安いケースもあるため、購入前には楽天市場も覗いてみるのがおすすめです。

送料無料やクーポンなども含めると楽天24の方がお買い得な場合もあるので、商品価格以外の料金も比較してみてください。

楽天24がおすすめな人・おすすめではない人

楽天24がおすすめな人・おすすめではない人

メリット・デメリットを踏まえた上で、楽天24がおすすめな人・おすすめでない人の特徴をまとめました。楽天24が自分に向いているかどうかの目安にしてみてください。

楽天24は家族が多い人や日用品の買い物を自宅で完結したい人におすすめ

楽天24は家族が多い人や日用品の買い物を自宅で完結したい人におすすめ

こんな人におすすめ
  • 家族が多い人
  • 日用品・生活必需品をまとめ買いしたい人
  • 買い物を自宅で完結させたい人
  • 日用品などを安く買えるネット通販を探している人
  • 楽天ユーザーの人

楽天24は、家族が多く日用品・生活必需品などの消耗が激しい人や、まとめ買いをしたい人におすすめ。楽天24なら楽天市場のようにショップごとに送料がかかることがなく、3,980円以上の買い物で送料無料になります。

また、まとめ買いで大量に日用品や飲料などを購入するとなると持ち運びも大変なので、移動手段が限られる場合や買い物を自宅で完結させたい人も必見です。

限定クーポンやポイントキャンペーンなどを併用すれば、ドラッグストアや他のネット通販サイトよりお得に買えるアイテムも多いですよ。普段から楽天ユーザーでダイヤモンド会員になっている方なら、より高い割引率のクーポンをもらえることもあります。

楽天24は必要なときに単品買いする人にはおすすめしない

楽天24は必要なときに単品買いする人にはおすすめしない

おすすめしない人
  • 日用品を単品買いすることが多い人
  • なるべく多くのショップの出品を比較して買いたい人
  • 生鮮食品や洋服などもまとめて買いたい人
  • すぐに必要なものを購入したい人

楽天24は、日用品は無くなったタイミングや必要なときに単品で買うことが多い人には、あまりおすすめしません。

単品購入ではまとめ発送や送料無料などの恩恵を受けられないため、最安値で買えるサイトを探す方がお得なことが多いです。購入したい商品が1点でも3,980円を超えるなら、送料無料になるため楽天24を利用するのもアリですよ。

また、楽天24は出店しているショップがグループ店のみと限られているので、なるべく多くのショップの出品アイテムを比較したい人にも向いていません。取扱商品も限定されているため、生鮮食品や洋服などのアイテムをまとめて買いをしたいなら、楽天市場やAmazonを利用してみてください。

楽天24の使い方

楽天24でのお買い物は、ショップページだけでなく楽天市場アプリなどからも利用できます。楽天24の使い方をまとめているので、初めて利用する方はぜひ参考にしてみてください。

楽天24の利用方法
  • 楽天24ショップページから商品検索をする
  • 楽天市場アプリから楽天24ショップを開き商品検索をする
  • 楽天市場公式サイトもしくは楽天市場アプリで「楽天24 洗剤」などと検索する

まずは楽天24のショップページにアクセスして商品を検索しましょう。楽天24には専用アプリがありませんが、楽天市場アプリからショップにアクセスすることで楽天24の商品を検索できます。

ショップ内検索の他にも、楽天市場のページで「楽天24 洗剤」などと検索しても商品が絞れます。ポイントの獲得には会員登録が必要なため、楽天市場会員になっていない方は新規登録を行いましょう。

あとは、商品をカートに追加・ログインして購入するだけ。クーポンがある場合は、注文確認ページでクーポンを選択してください。

編集部

楽天24の支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・後払い決済・代金引換・コンビニ等支払いが選べます。

楽天24のキャンセルのやり方

楽天24のキャンセルのやり方

楽天24では、商品出荷準備前の注文のみ自身でキャンセルが可能です。注文後30分以内か30分以上経過しているかでキャンセルのやり方が異なるため、それぞれ手順を解説します。

  • 注文後30分以内のキャンセル方法
  • STEP.1
    購入履歴を開く
    楽天市場にログインした状態で、公式サイトもしくは公式アプリから購入履歴を開く。
  • STEP.2
    注文詳細表示
    キャンセルしたい注文の注文詳細表示をクリックする。
  • STEP.3
    キャンセルを選択
    画面右上に表示される「注文商品をキャンセル」を選択した後表示される画面で、商品下部の「キャンセル」をクリックする。
  • STEP.4
    確定
    「上記の注文商品のキャンセルを確定する」をクリックしてキャンセル完了。
  • 注文後30分以上経過した場合のキャンセル方法
  • STEP.1
    受注確認メールから注文・お荷物確認システムを開く
    注文後に届く受注確認メールから「注文・お荷物確認システム」のログインURLを開く。
  • STEP.2
    ログイン
    メールに記載された受注番号・認証キーを入力してログインする。
  • STEP.3
    キャンセル
    表示されるマイページでキャンセルの詳細はこちらを開き、「注文をキャンセルする」をクリック。
  • STEP.4
    内容確認・完了
    キャンセル内容に誤りがないかを確認した上で、キャンセルを実行するをクリックしてキャンセル完了。

30分以上経過している場合、一部でも商品出荷準備が開始されていると「注文をキャンセルする」ボタンは表示されず、キャンセルは行えません。出荷準備が開始していると問い合わせからも注文キャンセルは行えないため、注文に誤りがあった場合は30分以内にキャンセルを行うようにしましょう。

楽天24の返品のやり方

楽天24の返品のやり方

楽天24では、商品到着日から14日以内かつ返品対象に当てはまれば返品・交換が可能です。返品のやり方やできないケースも解説します。

楽天24の返品可能なケース
  • 商品到着日から14日以内
  • 商品に不具合や傷などがある
  • 配送中の事故による汚損・破損がある
  • 注文内容と異なる商品が届いた場合
楽天24の返品のやり方
  1. 問い合わせフォーム」にアクセスし会員の場合はログインする
  2. 対応希望内容(返金or交換)・注文番号・商品名・数量・不具合詳細・梱包詳細・商品の返送可否を入力して返品する
  3. 非会員はショップ名・メールアドレス・内容を記入して送信
  4. 返品対象に該当する場合、返送可能なものは指定通りに品物を発送する
  5. 返金または交換品が届いたら完了

注文を間違えてしまった・イメージが違う・サイズが合わなかったなど、注文者側の都合による理由では返品できないので注意しましょう。

楽天24のよくある質問

楽天24はポイントサイト経由で利用できますか?

楽天24は、モッピー・ハピタス・GMOポイ活などのポイントサイト経由でも利用できます。ポイント1%付与などの特典を得られるので、ポイ活をしたい方はチェック要チェックです。

楽天24が改悪されたという噂は本当ですか?

楽天24では以前、3点以上かつ1万6千円以上の買い物で15%OFFクーポンがありましたがなくなったことや、楽天市場でのポイント倍率や獲得上限が低下したため、改悪されたと言われているようです。

楽天24に偽物はありますか?

楽天24は楽天グループ直営店のみの商品を扱っているため、偽物が出品されている可能性は低く安心して利用できます。不安な場合は疑問点を直接問い合わせてみるのがおすすめです。

楽天24で置き配は指定できますか?

2024年4月現在、楽天24では紛失防止のため置き配指定ができないようになっています。置き配を指定したい場合は、各配送業者に問い合わせてみてください。

楽天24と39ショップの違いはなんですか?

39ショップとは、3,980円以上の買い物で送料が無料になるショップのことで、楽天24内の商品のように対象となる商品ページに表示されています。3,980円以上の買い物でも、対象外の商品が含まれる場合など送料無料にならないこともあるので、対象ラインを確認してから購入しましょう。

楽天24のまとめ

  • 楽天24は日用品や消耗品のまとめ買いに便利な楽天グループ直営ショップ
  • 限定クーポン配布やキャンペーン頻度が高くお得に買い物できる
  • 複数商品をまとめて発送してもらえて、3,980円以上の購入なら送料無料
  • スーパーDEAL・楽天スーパーセール・お買い物マラソンも対象◎

今回は、楽天24のサービスについて解説しました。日用品・生活必需品・消耗品などに特化した楽天24は、まとめ買いでお得に利用できるサービスです。お得なクーポンやキャンペーンを活用して、かしこく利用してみてくださいね。

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